牙克石市公安局交巡大队深推“放管服”改革践行窗口服务“新+心”

       市公安局交巡大队坚持以“执法规范化、管理精细化、服务亲民化”为目标，以改革创新为动力，以服务民生为宗旨，积极构建窗口服务新体系，各项便民服务新措施逐一落地。

       凝聚共识，创新管理新机制。严密一个“纪”字。强化社会监督，通过落实电话录音、录像监督等措施，对窗口工作人员的服务态度进行监督。同时，窗口工作人员统一挂牌上岗、亮明身份，以严格规范的管理促服务意识、服务水平的再提升，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”现象。杜绝冷硬横推、庸散、不作为、慢作为、乱作为等不良风气；练好一个“功”字。以“每周一学”为载体，常态化组织工作人员开展执法安全、业务技能、服务礼仪等方面的集中学习培训，防止出现因业务不熟练造成群众多询问多跑腿现象。

       明晰思路，推行“民本”思想。大队车管所通过互联网交管12123应用平台，对车辆逾期检验、临界报废、驾证到期换证、临界满分等车驾管业务实行短信免费提前推送告知；坚持外地从“优”。对异地补证、换证、审验、异地满分学习等业务权限一律下放，让群众获得了实实在在的便利；优化办事程序，办事群众可当场办结驾驶人联系方式变更、重点驾驶人年度审验、12123平台用户注册等业务，能急群众之所急，由制证员当场制证，让群众当场就能拿到驾驶证；通过“牙克石交巡警”微信平台，深入推进“只跑一次”指尖办证服务。深入推广交警微信平台办理车驾管业务；主动对外公布监督投诉电话，确保群众意见有渠道反映，力争实现车驾管工作公平公正、公开透明。

来源：市公安局

 编辑：孙婷

监审：张丽