为了以实际成效取信于民,从细处入手、从小事着眼,扎实开展群众工作。巴林服务中心拟开展“一站式”服务。2012年以便民服务中心着力从以下三点入手,全力打造为民服务平台。
一是引导办理,实现便民。为解决以往群众办事找不到相应办事人员,盲目找人的问题,在服务中心专门设置引导员岗位,确保来办事的群众进的了门,找的到人,办的了事。并在服务台上设置各个服务项目流程图,使群众对所办事项应注意的问题一清二楚、一目了然。既实现了公开透明,又最大限度的方便群众。
二是热情周到,微笑服务。全体工作人员面带微笑、热情接待、耐心讲解,以“微笑多一点,服务多一点”的工作作风,来开展便民服务工作。全体干部营造的这种亲民爱民的工作氛围,也使老百姓能高高兴兴的来,快快乐乐的走。从而密切了党群干群关系,进一步体现服务型政府职能,树立了政府良好形象。
三是集中办公,突出中心。实行集中办公,将与农民群众生产、生活息息相关的民政、移民、计生、信访等窗口及贴近民生的服务项目,统一纳入中心,避免群众四处跑、盲目找,以便能真正实现进一道门、一个窗口、一处审批、一站式服务、一次性办结,最大限度地服务群众。