团市委信访工作制度

团市委信访工作制度

    为方便群众来信来访，规范信访工作，一是要畅通信访渠道；二是要强化责任制；三是要依法信访、接访，维护正常的信访秩序。按照上级规定，分级负责，谁主管谁负责的原则。特制定共青团牙克石委员会信访工作制度。

    一、团市委主要领导信访工作制度

    1、主要领导要把信访工作列入工作计划，每周听取一次信访情况的汇报，掌握全系统的信访动态，并进行研究，提出指导性意见。

    2、本单位内出现集访或重大疑难问题，群众性事件， 团市委主要领导要主持召开专门会议，研究决策，以便及时处理。

    3、团委主要领导对全系统的信访工作负领导责任，督察信访主要领导和分管领导的责任落实情况。

    4、团委主要领导负责本级信访部门的人员落实、资金落实、办公地点落实。确保信访工作在建设社会主义和谐社会的重要作用。

    二、分管领导信访工作制度

    1、分管领导要掌握全县共青团的信访情况，每周要向主要领导和有关的领导通报情况。

    2、负责审批信访办草拟的有权处理部门的信访件和上级交办的信访件，并协调相关的分管领导。

    3、重大的集体访、越级访和疑难信访问题，分管领导要直接负责，要协调各有关单位共同处理，并向主要领导提出意见和建议。

4、对较复杂涉及多个乡镇的信访事件或责任归属不明确的，分管领导一是负责协调；二是建议主要领导确定牵头领导或部门。

5、分管领导负责督察各级严格按《信访条例》 接访，按相关政策、规定及时解决问题，化解矛盾。

    三、团市委工作制度

1、要认真的学习、宣传、贯彻《信访条例》，维护好信访秩序。

    2、代表团委受理市内来信、来访、来电和团委交办的信访事项。

    3、对来信、来访、来电人员情况、信访事项的基本情况要进行登记、分类，草拟有权处理单位部门，报主管领导审批，对无权处理的信访事项，对信访人要给予告知书。

    4、要掌握权限内的信访情况，按市委的要求及时通报信访情况，有权要求街道，乡镇所属团支部按规定汇报信访情况和苗头，重要情况要及时向分管领导汇报，也可向团委主要领导汇报。

    5、要建立信访档案，对信访材料和解决处理的意见，都要存档保管，对信访人和处理信访事项的人员要有登记存档材料，尤其是信访人事项办结签字手续等。

6、督促信访事项查办处理，协助有关部门做好对信访人的答复。

7、信访接待人员要严格执行《信访条例》，对信访人违反条例的行为要进行教育，宣传条例精神，尤其违反条例等二十条，经劝阻无效，可以通知公安机关给予阻止。

    四、团市委领导班子联系点信访工作制度

    1、团市委领导班子成员对所负责的联系点的信访工作情况必须了解，经常和该联系点沟通情况，排查矛盾和问题，紧急情况要及时向主要领导汇报。

    2、对于复杂较有影响的信访事项，不仅要亲自参与处理和跟踪配合处理，还要带领对口联系的单位，深入群众做好宣传工作，宣传相关法律法规、《信访条例》，做好群众思想工作。

    五、信访事项接待、受理、处理程序

    1、所属辖区内走访、信访、电子邮件、信访电话都由团委办公室统一接待，工作人员对来访的人员要进行登记（来访人员情况表），要记录好来访时间和信访人事项的主要内容，一般要求信访人员提供文字材料。

    2、根据信访人的要求和团委的职权范围，工作人员确定信访事项的受理或不受理，能否受理信访办工作人员要在十五日内告知信访人，并开据告知书。

    3、工作人员对已受理的信访事项，要及时拟写有权处理的单位和部门，交分管领导审核，根据信访事项的复杂程度，确定办结日期。最多不能超过两月，然后由信访办交给有权处理单位或部门的分管领导批示。

4、团市委接到交办、转办的信访事项后，根据分管领导批示进行处理。

（1）调查核实情况，写出调查报告。

（2）依据有关法律、法规和政策、规定提出处理意见。    

（3）报送分管领导审查。

（4）处理意见书面答复信访人。

（5）答复后，信访人要在书面答复存根上签署意见。   

（6）有权处理的单位或部门对信访人答复后要将调查报告、处理意见和答复存根报信访办一份备查。