小窗口 大服务 让群众办事更方便

市政务服务大厅紧紧围绕服务平台建设、标准化建设、服务模式创新等，各窗口单位通过服务质量的提升和服务细节的不断完善，用实实在在的行动擦亮了“窗口”名片，让办事群众切实感受到便捷和高效。

巩妍家住学府小区，听说自己所居住的小区可以办理不动产权证书了，她赶紧带着所有需要的资料来窗口办理，不一会儿就完成了所有的审核，如此方便、快捷的业务办理手续让她高兴得连连称赞。

市民巩妍说，我是来办房产证的，以前需要跑很多的地方才能办到这个房产证，现在来到政务服务大厅，一次性就能把这件事儿办得非常利索，对我们非常的方便。

市政务服务大厅为了给办事群众提供更优质的服务，将服务理念覆盖到大厅的每一个角落，积极把被动服务变为主动服务，把主动服务升级为优质服务，最大程度方便群众办事，真正做到让群众只跑一次路，实现方便、快捷、高效的服务。

市不动产调查登记中心主任徐德军说，实现“一窗受理，并行办理工作模式”，我中心联合税务部门对一窗受理和流程优化进行重新设置，将原来申请人需要多次提供材料的不动产缴税的税务窗口和不动产登记窗口整合为“一窗”。实现办一件事“只进一扇门、只交一套材料、只跑一次腿”，给办事群众带来极大便利。目前除法人或其他组织建造房屋首次登记、非公证的继承等复杂的不动产登记外，一般登记申请受理之日五个工作日内，抵押登记三个工作日内办结。查询、查封、注销登记即时办结。

政务服务大厅坚持以便利群众办事为导向，聚焦精简程序、提高服务、惠及群众为目标，致力于构建高效便捷的政务服务体系，是积极推动“放管服”改革和优化营商环境的具体行动，更是社会文明的一道靓丽底色，小小办事“窗口”释放大大正能量。

截至目前，全市共有30个职能部门入驻政务服务大厅，其中包括市场监管、卫健委、城管执法、农牧林水、交通运输、不动产调查登记中心、公安户政、公安出入境等部门，进驻政务服务事项557项，其中依申请类行政权力事项458项，公共服务事项99项。1—7月份共受理各类事项62856件，事项办结率达到100%。