牙克石市优化营商环境从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，聚焦群众“急难愁盼”，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，持续增强群众获得感、幸福感、安全感。
想群众所想，民生福祉不断提升。针对基础设施建设不完善，不能满足群众日常生活需要的实际，把加快推进城区基础设施建设摆上当前重要工作日程，大力开展了老旧小区改造提升、供水管网扩建等一批惠民工程，及时有效化解民生需求。截至目前，已有8个老旧小区改造工程进入全面施工阶段。住建系统全力保障冬季供水供暖，将此民生工程作为当前重点工作来抓，积极与企业对接，通过召开听证会等形式，多渠道听取基层干部和群众的意见建议，重点围绕群众反映集中的供水供暖等长期未能解决的民生历史遗留问题，研究提出更加精准的落实措施；通过约谈供热企业及开展应急演练、全面停止收取超高供热费、主动深入居民小区实地化解群众供暖信访问题，进一步提升企业的供热服务质量和水平，以务实举措推动解决群众“急难愁盼”问题。截止目前，兴安新城供热质量稳步提升，百姓反映良好，多年的供热信访问题得到解决。
急群众所急，服务水平日益优化。针对群众审批难、办证难的民生实际，我市把大力优化营商环境、不断完善基层治理体系，作为有效抓手，全面提升为群众服务满意度。通过企业开办“蒙畅开”平台，实现企业开办全程网上办“零见面”，登记时间压缩到60分钟。截至目前，共涉及企业346户，全程电子化310户，办理率达89%。进一步优化注销流程，利用“内蒙古自治区企业注销一网通服务平台”，联审联办，优化企业注销相关流程，今年共办理企业注销197件，其中简易注销180件。出台《牙克石市进一步深化工程建设项目审批制度改革工作实施方案》，全市审批时限压减至90个工作日内，从立项阶段到施工许可阶段审批要件压缩至56件以内。设立工改平台，今年已线上审批施工许可15项、竣工备案3项。其中政府投资和企业投资工程建设项目审批时限分别压缩至46和39个工作日，平均压减64%。供热经营许可证办理要件由原来的26件压缩至8件，办理时限由20个工作日缩减为7个工作日；用暖报装时间压缩至3个工作日。民营企业、普惠小微企业贷款继续增长，截至目前，辖区民营企业贷款余额24.14亿元，比年初增加0.45亿元，增长1.90%。辖区普惠口径小微企业贷款余额22.44亿元，同比增加1.47亿元，增长7.01%。
解群众所难，志愿服务广泛开展。开展“我是政务服务人，我帮你”志愿服务活动。成立工作专班和帮办代办服务团队，落实六项制度。制定《牙克石市政务服务帮办代办实施方案》，按照对外公开的审批流程和承诺时限，坚持自愿申请、无偿服务、协同联动的原则，无偿为企业群众提供政务服务咨询、指导、协调、代办、帮办等服务。制作帮办代办流程图，梳理并公布帮办代办事项清单。在高频事项窗口实施帮办代办制度，市场监管局、交通局、公安局、工程建设综合审批窗口、综合审批“一窗受理”窗口均设置帮办代办专职工作人员，让政务服务更有力度、更有温度。
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