只进一扇门 最多跑一地 非诉纠纷全调处

牙克石市扎实推进党史学习教育，着力解决群众“急难愁盼”问题，今年9月，市非诉纠纷调处中心正式成立，开展法律援助、矛盾纠纷化解、困难群众维权，让党史学习教育成果惠及群众、惠及发展，极大增强了群众在公共法律服务方面的获得感、幸福感、安全感。

家住慧海文苑小区的张思宇，今年4月份由于楼上暖气漏水，导致客厅的天花板被泡，发霉变黑，在与楼上住户协商处理时却遇上了难题。10月中旬，张思宇抱着试一试的心态，来到了市非诉纠纷调处中心，令她没想到的是，经过调解员的努力，楼上邻居很快主动联系了她。

张思宇说：“得知我市有了非诉纠纷调处中心，我就寻求了他们的帮助，很快他们就来到家里帮我想办法，大概用了三五天的时间，邻居就和我达成了协议，答应明年春天帮我把房子修好重新粉刷一下，这样邻里关系也和谐了，特别感谢他们，不花任何费用的同时还得到了帮助。”

市非诉纠纷调处中心于2021年7月试运营，9月正式成立。成立以来，始终以为人民群众排忧解难为第一目标，发挥公共法律服务中心的能动性，为群众提供法律咨询、纠纷调处、法律援助、行政复议等法律服务，实现了矛盾纠纷的“一站式”服务。

市非诉纠纷调处中心负责人窦凤敏说：“我们非诉纠纷调处中心设有公证服务、法律援助、人民调解、法律咨询、律师调解、行政复议、商事仲裁等服务窗口，为老百姓提供免费的法律咨询和调解服务。中心工作人员具备丰富的基层调解工作经验，具备为全市老百姓提供专业、高效法律服务的条件，确保群众‘只进一扇门、最多跑一地、纠纷全调处’的愿望。”

市非诉纠纷调处中心还创新推出“非诉讼管家服务”，打造“线上+线下”服务平台，实时提供非诉讼“管家服务”，融合全市法律服务协作平台，整合市级部门、律师团队和基层调解组织等优势资源，以“近程+远端”的方式化解民商纠纷，形成市委领导、政府负责、司法局统筹、各部门分工协作的非诉讼纠纷调处机制建设格局。

截至目前，市非诉纠纷调处中心共接待群众来访300余人次，成功化解纠纷69件，涉及当事人139人，涉案金额1580万元，受理法院分流宜调案件125件。      法律咨询、纠纷调解电话：7203511      牙克石市非诉纠纷调处中心地址：兴安西街33号政务综合楼东侧楼房一楼(原林师后院)。