党 建 信 息

第29期

牙克石市人力资源和社会保障局       2022年5月16日

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牙克石市人力资源和社会保障局

深入开展“转观念、强作风、优环境、重落实、树形象”学习实践活动 助力局长“走流程”工作使优化服务更走心

  为进一步贯彻落实好“转观念、强作风、优环境、重落实、树形象”学习实践活动工作要求。5月13日，牙克石市人社局党组书记、局长韩伟国，副局长温晓峰、李艳芬及下属单位科级领导干部来到社保中心开展“将心比心 模拟体验——局长走流程”调研活动。

  在社保大厅，韩伟国以一名普通居民身份模拟办理企业职工退休手续，咨询所需材料、经办流程，认真听取窗口人员的答疑解惑。同时，对所有窗口工作人员提出寄望和 要求。他指出，社保中心窗口人员代表着人社系统的形象，要按照“聚焦群众和企业最关心的高频事项，通过群众和企业最认可的沟通方式，采取最快捷的办理方式”的要求，热情为办事群众提供优质服务，压缩办理时间、简化办事流程、提高办事质量，切实提升社保业务经办服务水平。期间，韩伟国还与现场工作人员进行了互动交流。

  在就业服务窗口，李艳芬以一名失业人员身份咨询《就业创业证》办理方法，仔细了解线上线下流程异同和受理业务量情况，要求窗口人员优化流程，改进服务，注重人社特色，为建设群众和企业满意的人社窗口作出积极贡献。期间，温晓峰还与前来办证的居民进行交流，征询对人社窗口服务好差评，该居民连声称赞，表示非常满意。

  韩伟国要求，人社部门要聚焦业务办理过程中的难点、痛点、堵点问题，深入实施“人社服务快办行动”，持续推进人社领域“放管服”改革，以“利企便民”为目标，让数据“多跑路”、企业“少跑腿”，坚持集成服务、简约服务、创新服务、规范服务，畅通惠企政策兑现最后一公里，不断增强企业群众的幸福感获得感满意度。 

下一步，人社局将结合此次“转观念、强作风、优环境、重落实、树形象”学习实践活动，进一步优化流程、提升服务，为企业提供更加优质高效的服务，持续优化营商环境，在新时代展现人社服务新作为。