合作村帮办代办制度

合作村帮办代办制度

一、人员组成

合作村党群服务中心设置固定的帮办代办服务台。帮办代办人员为村干部以及支部党员。

二、工作制度

1.窗口帮办代办对接制。窗口帮办代办员，负责做好本部门、本窗口帮办代办工作，以及专职帮办代办转交或交办的工作任务。

2.要遵守工作纪律，不得无故缺岗。如有出差、开会等冲突事项，可由其他人员替岗。

3.提前上岗制。帮办代办员要提前十分钟到岗，穿志愿者红色马甲。

4.党员帮办代办制。帮办代办员是共产党员的，上岗时要佩戴党徽，亮明身份，提供更优质服务。

三、工作内容

1.接待咨询。帮办代员要热情服务，无偿全程帮办服务。

2.主动帮办。主动询问，对有意向帮办的群众，当场审查其现有材料是否齐全。对于材料齐全的帮办事项，帮办人员带领办理人去相关业务部门办理；对于材料不齐全的，帮办代办人员一次性列出缺少的材料以及补齐材料的途径或方法，方便群众方便快捷的补齐材料。

3.协助办理。对重要事项及企业和群众急办的事项，予以协助办理。