牙克石市政务服务局召开牙克石市政务服务 (住建系统）提质增效工作对接会

为进一步化解12345热线逾期工单不断提升住建系统政务服务工作质效，5月6日，牙克石市政务服务局、住建局召开牙克石市政务服务 (住建系统）提质增效工作对接会，政务服务局、住建局相关负责同志参加会议。

会议对住建系统12345热线疑难工单、逾期工单进行探讨交流，对工单办理过程中存在难点、堵点问题进行认真分析，找寻问题症结，研究解决办法，力争解决群众合理诉求，提升群众满意度；同时对政务服务大厅窗口运行、首席代表业务能力提升等方面进一步达成共识。

会议要求，要提高思想认识，切实增强政务热线工单处置工作的使命感和责任感，从源头上解决好群众急难愁盼的事情，全面提升群众满意度；要多站在群众的角度思考问题，将解决群众诉求作为工作的出发点和落脚点，切实做到回复及时、准确、合理，用心用情为群众办实事、解难题，确保群众诉求件件有着落、事事有回应。