乌奴耳镇党群服务中心开展“帮办代办” 业务知识培训

 为进一步提升政务服务质量，梳理帮办代办服务事项，明确帮办代办职责、服务范围、办理流程，2023年4月13日上午，乌奴耳镇党群服务中心开展“帮办代办”业务知识培训。

 培训中，通过梳理53项“帮办代办”政务服务事项基础清单，促使业务人员更加清晰的掌握应该“都做什么”；通过强化“首问责任制”、“一次性告知制”和“限时办结制”三项工作制度，促使业务人员心中有数，掌握“怎么去做”；通过学习“工作人员职责”和“工作人员行为规范”，促使业务人员积极主动的掌握“如何做好”。

 培训中，播放了网格学堂小知识“公共服务帮办代办的概念”，使业务人员对“帮办代办”服务范围有了更清晰的认识。

通过开展本次“帮办代办”业务知识培训，业务人员提高了思想认识，优化了服务态度，强化了服务理念，增强了服务意识，达到不断提高为民服务的质量和效果。

乌奴耳镇党群服务中心会不断拓展培训内容、增加培训频次，全力打造一流的“帮办代办”队伍，全力打通方便群众、服务群众的顺畅通道。