市财政局参加呼伦贝尔市 接诉即办工作培训会

为进一步提升对12345热线办理能力，提高办件质量，切实解决群众合理诉求，近日，呼伦贝尔市政务服务局召开12345热线工作视频培训会。

此次会议主要对呼伦贝尔市12345政务服务便民热线系统更新进行了学习，对12345热线办理流程、办理的重点注意事项、知识库更新等知识进行了业务培训。

会议要求，各单位要进一步完善12345办件工作制度，规范工作流程，建立健全本单位内部运行机制，明确工作任务，确保工作有专人管、专人落实，争取早日完成12345热线办件优化提升和达标任务，使12345热线群众诉求办件接得更快、办得更实，满意率更高，确保群众反映的问题和合理诉求得到及时有效的办理，不断提高满意度。