现行文件利用服务制度

     牙克石市档案史志馆面向社会，为公众提供档案查询服务。现将利用服务制度公布如下：

一、本馆实行首问负责制，首问责任人有责任向利用者提供热情、周到的服务，不得推诿。

    二、接待人员应主动向利用者介绍利用档案的有关规定、方法、种类。对老弱病残及无书写能力的利用者，工作人员代为填写表格及办理相关查阅手续。

    三、为方便利用,现行文件查阅分电子计算机和手工两种检索方式。查阅利用者可根据需要在工作人员指导下自行选择使用。为补充文件不足，完善查阅服务，本馆从报纸上剪裁部分报章文件，提供给只需了解文件政策和精神的利用者查阅。

四、对急需或特殊需要而一时又难以查阅的文件，本馆实行缺文登记制。即先将缺文进行登记，待查到后，再通知查阅人查阅。

五、现行文件服务中心设有求助电话、咨询电话、利用效果跟踪回访电话。对无法提供准确线索的老年查阅者，本馆将向他们提供相关单位求助电话，供有关人员了解线索，以方便查找。需要了解和查询现行文件有关情况的可拨打咨询电话：７３０２１４０。