信访代办职责

信访代办员在代办信访事项过程中，主要围绕政策宣传引导、矛盾协商调解、全程跟踪服务和信息报送等履行下列职责：

1. 按照国务院《信访工作条例》和《关于组建信访代办员队伍的通知》开展信访代办服务工作。

2.代无利害关系的信访人向有权处理部门或信访部门反映诉求。

3. 向群众进行党和国家有关方针、政策和法律法规的宣传教育，引导群众通过正常渠道依法信访。

4.记录、整理、转送信访人提出的信访事项，对信访事项进行代办。

5.协助有关部门开展调查、听证等工作，及时向信访人反馈处理意见。

6. 做好信访代办事项的分析、甄别，并提出处理意见建议，按程序交由本级事权单位进行会商解决。

7.参与协调处理代办信访事项，督促有关部门、单位对代办事项及时办理，并及时向信访人反馈办理进度。

8.关注并及时报告代办事项信访人的动态，配合做好信访人的疏导教育工作，防止发生越级访和群体性事件。

9.及时做好代办日志和记录，并做好存档。

10.完成信访代办服务机构交办的其他工作任务。