管道破裂居民愁 齐心协力解民忧

胜南社区坚持以居民需求为导向，在提升为民服务能力上持续发力，推动各项居民关切的“小事”落地落实，让民生服务有速度、更有温度。

近日，接到居民诉求建鑫园楼水暖管道爆裂，胜南社区网格员与相关负责企业的同志第一时间到达现场，了解实情。随后，立即召集建鑫园楼业主，召开会议商讨解决方案，动员业主自筹资金维修管道。经商讨业主不同意自筹资金，社区网格员又联系相关部门协调解决，最终由市政施工队进行抢修。

抢修过程中，社区网格员不怕脏、不怕累，放弃休息时间，一直坚守在现场随时了解现场情况，随时进行沟通处置。抢修工作从中午一直到傍晚才完成，及时解决了漏水问题，保障了居民安全出行。此时，再看脚下不仅有平坦的道路，完整的管道，还有社区网格员布满污垢的鞋子，看到这些居民们十分感动，连声道谢，他们说:“这些年不论刮风还是下雨，只要居民一个电话，社区网格员就上门为我们这些居民解决生活困难，我这打心眼儿里感谢咱们社区。”

事情虽小，但对居民群众来说却是大事，我们社区网格员要把每一件为民办“小事”都当成大事儿来办，真正做到用行动践行职责，用脚步传递真情，全力维护着网格的安定和谐。