永强民生日志——办理业务遇难题 社区陪同解烦忧

永强民生日志——办理业务遇难题

社区陪同解烦忧

近日，一位80高龄老人急匆匆的来到永强社区便民服务大厅，着急的问：“我领高龄的社保卡怎么作废了？我的钱还在里面呢。”王大爷心急如焚的说。

“大爷您别着急，慢慢说。”社区工作人员立即上前关切地询问该老人家的情况。经了解，因大爷新办理了一张社保卡，之前的社保卡就作废了，所以钱取不出来。社区工作人员耐心的跟大爷说：“大爷，你别着急，我现在带您去银行办理，把钱取出来。”

到达银行后，社区工作人员帮忙咨询、取号，协同老人人脸识别，从人工到机器再到窗口，社区干部全程陪同，一步一步协助操作，最后顺利办理完业务，取出了此银行卡剩余的钱并将其作废。王大爷激动的说：“我太感谢你了孩子，你不带我来我自己真不知道该怎么办！”“大爷，这都是我们应该做的，把证件都拿好啊。”笑容绽放在了大家的脸上。

下一步，永强社区将持续做好关爱老年人工作，积极帮助老年群体排忧解难，提供生活上、心灵上的温暖关怀。继续整合辖区志愿者资源，形成多方联动、共同参与的良好局面，不断提升服务成效和服务质量，使关爱老年人的服务更加精准、更加贴心。