【工作动态】乌尔其汉中心供电营业所：“寒冬走访暖人心，供电服务不降温”

受降雪天气影响，气温骤降，用电负荷急剧攀升。为加强供电优质服务，提高客户用电满意度，乌尔其汉中心供电营业所于近期开展冬季用户走访工作。工作人员们走进各台区，各企业，商超等地，对用户用电诉求进行全方位了解，积极解决用户用电问题。

在走访用户的过程中，客户经理通过一对一走访，积极收集用户的各类用电需求和意见。针对用户在用电过程中所遇到的各类问题，予以耐心解答，并提出针对性的解决方案。为方便用户在用电过程中及时联系到供电所，客户经理在发放个人工作名片的同时，还通过宣传供电所24小时服务值班电话，创建供电服务交流群等方式，让用户有困难可以第一时间与供电所的工作人员取得联系，提高了问题处理的工作效率。

此外乌尔其汉供电所的工作人员还重点走访了五九煤炭，林业医院等用电量大的单位，企业。协助各企业用户进行安全用电检查，宣传安全用电知识。同时收集各企业用户的各类用电诉求，对用电问题进行详细解答。

通过此次走访工作，不仅了解了不同类型的用电需求，更优化了服务质量，提高了用户的安全用电意识，为供电优质服务打下坚实基础。

下一步，乌尔其汉中心供电营业所将迎峰渡冬与优质服务相结合，持续开展客户走访服务，将优质服务落到实处，并加大用户安全用电检查力度，指导客户安全用电，科学用电，节约用电。了解用电需求，为春节居民取暖保供电做好充足准备。