物业联席共商共议 凝心聚力共治共建|胜利街道召开物业联席会议

为提升辖区物业管理服务水平，加强管理部门与物业企业的沟通联系，提升辖区物业服务质效，营造和谐宜居氛围，12月19日下午，胜利街道召开物业联席会。街道主任、街道副主任，市住建局物业办、综合执法局胜利执法中队负责人，各社区书记、辖区各物业企业负责人参加此次会议。

会议首先共同学习物业评价体系相关制度，对 “红黑榜名单” 考评机制及评价内容进行了详细解读，并通报了本年度住宅小区物业企业社区评价表得分情况和12345 平台工单数量及在小区服务管理过程中存在的共性问题。为辖区本年度安装充电桩的物业企业发放奖励补贴。同时，辖区模范物业企业就小区安全隐患排查整治和垃圾分类实效管理提升等日常工作中容易出现的问题及经验做法进行交流分享。最后，街道主任发表讲话并对相关工作进行安排部署。

会议强调：一是增强服务意识，健全服务流程。各物业企业作为服务业主的主体，首先要进一步理顺关系、明晰权责，健全投诉处理机制，及时受理业主的投诉并解决相关问题，构建物业企业与业主间的利益共享、责任共担，公开平等的和谐关系。二是强化安全意识，做好日常排查。各物业企业要牢固树立安全防范意识，重点对小区消防通道、单元楼道等重点区域进行排查；针对小区内电动车飞线充电开展摸排整治；在关键时间节点，关注供热、供水安全和高空坠物坠冰，健全完善小区安全和消防应急预案，发现隐患第一时间闭环处理。三是提升服务质量，加强队伍建设。要建设高水准队伍，尤其是小区管道维护、供热保障等方面，通过多种方式建设一支高技术水准的队伍；同时，完善清洁制度，科学规划排班，优化垃圾处理，管控公共区域绿化卫生及冬季清雪工作，提升居民生活品质与满意度。四是强化部门联动，形成工作合力。各物业企业要发挥积极作用，主动配合街道、社区的工作，与街道、社区形成工作合力，积极推进小区建设工作，形成“街道主导、社区辅助、物业配合、协商共建”的良性发展模式。

基层治理需要多方联动、协同合作，物业企业更是关键一环。下一步，胜利街道将继续与辖内各物业企业紧密合作，切实凝聚思想共识、聚焦群众利益，不断增强物业企业的责任感、使命感，全面提升辖内物业管理服务质量，营造和谐、安全、文明、整洁的人居环境。