永强社区——敬老从心开始 助老从我做起

永强社区——敬老从心开始

助老从我做起

  “我刚到银行查完，高龄补贴的钱怎么没有发到卡里呀?”“大爷您别着急，慢慢说。”近日，由于80岁高龄津贴陆续从储蓄卡发放转为社会保障卡发放，多位高龄老人来到永强社区便民服务大厅咨询津贴发放问题，社区工作人员针对此情况设置独立窗口，用“明白话”讲清“明白事”。

  经了解，因补贴发放渠道转变，大爷近期未看到卡中余额变动，遂来到社区寻求帮助。社区书记赵英杰耐心的跟大爷说：“大爷，你别着急，天气这么寒冷，路太滑了，我现在开车带您去银行查询，把钱取出来。”

  到达银行后，赵书记帮忙咨询、取号，协同老人人脸识别，从人工到机器再到窗口，社区干部全程陪同，一步一步协助操作，最后顺利办理完业务，取出了银行卡中的津贴。大爷激动的说：“我太感谢你了孩子，你不带我来我自己真不知道该怎么办理这项业务呀!”“大爷，这都是我们应该做的，您把证件都拿好了，我开车把您送回家中。”一路上大爷一直在说着感谢的话，脸上露出了开心的笑容。

  永强社区持续做好关爱老年人工作，积极帮助老年群体排忧解难，提供生活上、心灵上的温暖关怀。不断提升服务成效和服务质量，使关爱老年人的服务更加精准、更加贴心。下一步，永强社区将继续做好辖区内高龄、腿脚不便、残疾、卧病在床等特殊人员的服务工作。通过开展“零距离”上门代办服务行动，及时解决他们在生活中遇到的难题，将“服务触角”延伸至“社区末梢”。