强化基层医保业务培训，切实提升基层医保经办服务能力

    为提升镇（街道）基层医保工作人员和村（社区）帮代班人员医保经办服务能力，方便群众在家门口享受高效便捷的医保服务，牙克石市医疗保障局于12月20日组织基层经办人员开展“医保业务课堂”系列培训，确保基层医保经办“放得下、接得住、有人办、办得好”，为医保经办提质增效打下扎实基础。

    市医疗保障局提前摸排基层对政策及经办知识的重点需求，通过政策解读、流程培训、答疑解惑，扎实培养一批业务达标、技能娴熟、贴近群众的基层医保经办人员，不断扩大“医保明白人”队伍，确保基层医保服务站为参保群众提供更好、更优、更便捷的医保服务，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。同时医保服务中心采用微信群反馈、电话回访相结合的方式，及时了解镇（街道）、村（社区）参训人员医保经办工作开展情况、存在问题，听取参训感受、培训收获和培训建议，精准跟踪服务指导，第一时间解决基层人员工作中面临的瓶颈和难题。

   下一步，市医疗保障局将持续发力，以本次医保经办业务培训为契机，引导各镇（街道）、村（社区）医保经办工作人员及村（社区）帮代办以服务群众为出发点和落脚点，进一步掌握医保业务技能，积极推进医保经办服务体系建设，推动我市医疗保障事业高质量发展。