敲“温暖门” 情暖老人心

为切实回应群众需求，解决群众困扰，胜南社区紧紧围绕 “三敲门” 行动，深入社区的每一个角落，全面排查居民生活环境。在此过程中，社区网格员们用心倾听、积极收集居民的实际需求与殷切期盼，成功化解了众多辖区居民面临的棘手难题，将温暖与关怀切实传递到群众身边。

近日，胜南社区第15网格网格员在开展敲“温暖门” 行动时，发现一位低保户独居老人因摔倒卧病在床，生活不能自理。网格员主动承担起临时照顾老人的责任，为老人送药品、送饭，甚至帮忙生火，给予老人全方位的关怀，用实际行动诠释社区的责任与担当。经专业鉴定，老人因摔倒导致肢体三级重度残疾，已无法独立进行日常生活起居。面对这一严峻情况，街道民政办为老人申请临时救助，争取政策支持。同时，为确保老人能得到更专业、全面的照料，网格员积极与养老院协调沟通，并帮老人仔细整理好生活用品、户口以及身份证件，全程耐心陪伴，向养老院负责人详细说明老人的情况，最后老人顺利入住“福康园”养老院。

此次行动，是胜南社区 “应群众之所急，解群众之所忧” 服务理念的生动体现，为辖区内困难群众筑牢了生活保障防线。下一步，胜南社区将继续深化 “三敲门” 行动，持续关注社区居民的生活状况，不断优化社区服务质量，持续提升居民的幸福感与满意度。